Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy dotyczące produktów cyfrowych oferowanych w sklepie VIBEBOX.PL.

2. Produkty cyfrowe

  1. Głównym przedmiotem sprzedaży są produkty cyfrowe w postaci e-booków marki „VIBE”.

  2. Dostarczenie produktu następuje elektronicznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

3. Odstąpienie od umowy

  1. Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

  2. Po dostarczeniu produktu cyfrowego na adres email Klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Zwrot produktu lub skuteczne odstąpienie od umowy skutkuje automatycznym wykluczeniem zgłoszenia z ewentualnego konkursu promocyjnego powiązanego z produktem.

4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego działania produktu cyfrowego lub problemów z dostarczeniem zamówienia.

  2. Reklamacje można składać drogą mailową wraz z opisem problemu.

  3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.